利用規約

利用規約を下記に定めます。

特定非営利活動法人SPANISIMO JAPAN（以下、「甲」といいます。）は、甲が運営する「SPANISIMO」上で提供する全てのサービスを、サービス申込み希望者および利用者（以下、乙といいます。）が利用することに関して以下の利用規約を定め、乙はサービスの利用をもって利用規約を了承したものとみなします。

乙は、当利用規約および甲が別途定めるプライバシーポリシー（以下、「プライバシーポリシー」を熟読しなければなりません。なお、乙は、当利用規約のすべての条項に同意したうえで当サービスへの登録申し込みを行うものとします。

（利用規約の範囲）
第１条
利用規約の範囲は当ウェブページに規定するものに加え、甲が乙に対して電子メール等で発信する情報、また、サービス向上及び拡販を目的とした利用者への取材活動も含みます。

（サービスへの登録）
第２条
乙は甲が定める手続きに従って、サービスの登録をします。 乙はサービスの登録にあたって、下記の事項を確認し、了承したものとします。
１．利用規約を熟読し、その内容を承諾した上で、サービスに登録すること。
２．スカイプをインストールすること。
３．スカイプの「設定」項目において、「プライバシー」→「呼び出し中」→「連絡先からのSkype通話の呼び出しのみをこのデバイスで許可します」をOFF（灰色の状態）にすること。
この設定を画像で確認したい場合は、Q&Aのこちらよりご確認ください。
４．会員登録時に、氏名（漢字）、氏名（ローマ字）、電子メールアドレス、パスワード、生年月日、Skype名、の項目を真実かつ正確な情報を登録すること。また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に保管すること。
５．通信環境が当サービスの利用に支障がないことを確認すること。
６．乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ること。
７．甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
８．Paypalより支払が完了できなかった旨の連絡が届いた場合、乙は自らPaypalマイページより自ら遅滞なく支払を再開させること。（甲からの催告はPaypalから乙に対する支払未済のメール連絡を以て代えることが出来る。）
９．その他利用規約上の記載に留まらず、マイページを含む甲ＷＥＢサイト上に記載された手順・規約を乙は遵守するものとする。

（禁止行為）
第３条
乙がサービスの利用に際して以下に定める行為を行った場合、甲は登録取消、レッスンのキャンセル、レッスンの中断、損害賠償請求、その他法的処置をとります。
１．乙がサービスを利用する権利（本サービスで利用するSkype名を含む）を他者に譲渡、使用、売買、名義変更すること。
２．甲の名誉、信用、を侵害すること。
３．違法行為、公序良俗に反する行為。
４．サービスの運用を妨げる行為。
５．犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
６．講師への嫌がらせや、不良行為、レッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。
７．講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
８．レッスンの内容、画像、動画及び音声並びに当社に対する問い合わせ内容及び当社からの回答を当社に無断で公開する行為、またはそのおそれのある行為。
９．電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、本人またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為。
１０．講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
１１．ひとつのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。
１２．同一人が複数のアカウントを所持し、一方のアカウントにてレッスンを予約し、キャンセルしたレッスンを、直後に別アカウントにて予約を行い、レッスンを受講する、という行為。
１３．同一人が複数のアカウントを所持する行為、または　同一人が複数のアカウントを所持し，本サービスを不正利用する行為。
１４．事前に支払を行っていないにも関わらず、レッスンを受講する行為。
１５．料金の支払いを怠る行為。 （なお、支払期限を経過してもお支払い頂けない場合、予約キャンセル、レッスン残回数の解消、登録取り消し、また、損害賠償請求、その他法的措置をとります。）
１６．その他、甲が不適当と判断する行為。

（登録の不承認・取消し）
第４条
甲は下記に定める事由に該当する場合、乙の登録を不承認、もしくは取消すことができます。また、支払いを済ませた金額は一切返金しないこととします。
１．乙が実在しない場合。
２．乙が申し込みの際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
３．乙が既に別アカウントとして甲サービスに登録している場合。
４．乙が過去に甲により登録の承認を取り消されている場合。
５．乙に代金の支払い能力がない場合。
６．乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
７．その他の事由で甲が乙による本サービスの利用を不適切と判断した場合。

（利用規約の変更）
第５条
１．当社は以下の場合に、当社の裁量により、利用規約を変更することができます。
a). 利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
b). 利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
２．当社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の前に、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイトに掲示します。
変更後の利用規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、利用規約の変更に同意したものとみなします。

（登録情報の変更）
第６条
乙は甲に届けた登録情報の内容に変更があった場合、遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。 甲は乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙の不利益、その他の負担に関して一切責任を負わないものとします。

（登録情報の取り扱い）
第７条
１項
甲は乙の登録情報を甲が別途規定するプライバシーポリシーに則って管理します。以下に定める場合につき、乙の登録情報を第三者に提供・開示する場合があります。
１．乙の同意が得られた場合
２．法令に基づき公的機関により甲が開示を求められた場合
３．アルファベット表記で登録されたニックネームを当サービスの予約ページ等に掲載する場合
４．その他別途甲が定める個人情報の同意書に記載ある事項に関する場合

２項
乙は登録した情報を厳重に管理・保管します。乙による登録情報の失念、消失および登録情報の管理の不徹底による損害の責任は乙が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。 また乙は自己の登録情報が他者によって不正利用されていることを知った場合、ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。

（休会・退会）
第８条
１項　休会（有料プランの継続停止）と退会（アカウント削除）の定義

　a) 休会
　　休会とは、有料プランの継続が停止されたことをさします。
　　休会しても、乙のマイページ内のコンテンツは全て残っており、閲覧や再開が可能です。
　　授業を再開する場合は、マイページ内から有料プランを購入してください。

　b) 退会
　　退会とは、スパニッシモのサービスを完全に辞めることをさします。
　　退会すると、アカウント上の情報（マイページに保存されている全ての情報）が削除されます。
　　無料会員と有料会員の生徒では手続の流れが異なります。
　　退会が完了したアカウントを復活させることはできません。
　　乙は退会により、サービスの一切の権利を失うものとし、甲に対して何らの請求をすることができないものとします。
　　退会時にレッスン回数が残っていたとしても、一度退会が完了するとそれを復活させることはできません。
　　また、残っていたレッスン代の返金はいたしません。

２項　休会手続
　　乙は休会手続を、マイページ内の「アカウント設定」内の「休会」ページにて手続を済ませることによって、行うことができます。
　　継続課金を停止する場合は、現在の利用プランの最終日の7日前の23:00（日本時間）までに休会手続を完了する必要があります。
　　継続課金を停止する具体的な日付はマイページの「アカウント設定」内の「休会」メニュー上部に記載されています。
　　甲が乙の休会申請を確認し、休会手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で休会手続きの完了とします。メールが届かない場合はお問い合わせよりご連絡をお願いします。
　　休会手続が完了すると、継続課金は停止となりますが、サービスに関わるご連絡、キャンペーン情報、アンケートのお願いを含む販促のご連絡等をさせて頂くことはございます。

３項　退会手続
　　退会手続は、無料会員と有料会員で手続の流れが異なります。

　　＜乙が無料会員の場合＞
　　マイページの「アカウント設定」内の「退会」ページより退会手続を行うことができます。
　　退会手続きは甲からの「退会手続完了」のメールをもって完了とします。メールが届かない場合はお問い合わせよりご連絡をお願いします。
　　退会された後、再度サービスの登録を希望する場合は、あらためてご登録をお願いします。

　　＜乙が有料会員の場合＞
　　退会をする前に休会手続を完了させる必要があります。
　　マイページ内の「アカウント設定」メニューの「休会」メニューより休会手続をお願いします。
　　甲が乙の休会申請を確認し、休会手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で休会手続きの完了とします。メールが届かない場合はお問い合わせよりご連絡をお願いします。
　　休会手続完了後、マイページの「アカウント設定」内の「退会」ページで退会手続が可能になります。
　　甲が乙の退会申請を確認し、退会手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で退会手続きの完了とします。メールが届かない場合はお問い合わせよりご連絡をお願いします。
　　退会後、再度サービスの登録を希望する場合は、あらためてご登録をお願いします。

（サービス規定）
第９条
乙は、次の各サービス規定にあらかじめ同意し、従うものとします。
１項　支払
乙は甲が定める利用料金を以下の方法で支払うことでサービスを利用することができます。
１．サービスの利用料金は、Paypalにより支払う。

２項　継続購入
１．乙が前項１号による支払いを行った後、サービス利用を前条に定める休会手続き若しくは退会手続きを行わない場合は、サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、支払日から３０日後に同プランを継続的に購入するものとします。

３項　プラン変更
乙が購入するプランを変更する場合は、当月プラン末日の７日前迄に変更手続きを下記方法により完了した場合に、翌月プラン分からの変更が可能です。
マイページにログイン後、「レッスンの購入/変更はこちら」ページよりご希望のコースを選択し、購入手続きを行うことで手続きが完了致します。
当月プラン末日の７日前迄に手続き完了した場合は翌月プランより、当月プラン末日の７日前を越えて手続き完了した場合は翌々月プランよりプラン変更をすることができます。

４項　利用料金若しくはレッスンの返還
本条第２項の規定にかかわらず、下記の場合は利用料金返還期間として利用料金を下記のように返金いたします。
１．乙がサービスの利用料金を本条１項に定める方法にて支払った後、甲が電子メールにて乙の支払いを確認した旨を連絡した日付から起算して８日以内に前条の定めにより休会及び退会の意思表示を行い、かつ、返金依頼の意思表示を行った場合は、 利用料金から返金手数料壱千円を差し引いた金額を返金いたします。但し、第４条３に該当する場合は、２つ目以降のアカウントについては８日以内に解約されても課金します。
２．上記返金に該当する場合、当該支払に応じて受けたキャンペーンや特典は返却、若しくは取り消しとなります。
３．前号に該当し、甲が乙に返金義務を負う場合、甲は乙の返金請求に基づいて遅滞なく乙のPaypalアカウントへ返金送金するものと致します。
４．乙のPaypalアカウントへの返金を試みた場合で、乙のPaypalアカウントがPaypal側より認証されていない場合は、乙のPaypalアカウントに返金することができないため、甲乙協議により、乙の銀行口座へ返金する場合がございます。（乙の銀行口座へ返金する場合、返金手数料は乙負担。）
５．その他の乙からの問い合わせにより、甲が返金に応じる場合は、甲乙協議の上決まった金額を、乙のPaypalアカウント若しくは乙の銀行口座へ返金いたします。（銀行口座へ返金する場合は、返金手数料は乙負担。）

５項　情報の記録
甲は、乙への一貫性のあるサービスを提供するため、個人情報を含む、レッスンで得られた情報を記録します。

６項　レッスンの録画
甲は、円滑なサービス提供のため、提供するサービスの録画を行うことがあります。 乙は自身が参加するレッスンを、甲によって録画されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。

７項　予約したレッスンのキャンセル
乙は、レッスンの予約後当該レッスンをキャンセルする場合は、当該レッスンの開始時刻１０時間前に所定の手続きによりキャンセルを完了させる必要があります。レッスン開始時刻の１０時間前に所定の手続きによるキャンセルを完了されなかった場合、その後キャンセルされたとしてもレッスンチケットは消費されます。

８項　レッスンチケットの返還
甲は、下記に定める場合にかぎり、乙に対してレッスンチケットを返還するものとします。
甲または講師の責により、レッスン時間が大幅に短縮された、または実施されなかった場合。
講師が、レッスンを行えなかった場合。ただし、他の講師により、乙がレッスンを受講できた場合は、レッスンチケットは返還されないものとします。
その他、甲がレッスンチケットの返還を適当と認めた場合。

（サービスの提供期間）
第１０条
１項
乙は利用規約にもとづき乙のサービスの登録を甲が承諾した日よりサービスを利用することができます。

２項
基本料金プランのレッスンチケットの有効期限はチケット購入時（付与された日）から30日間、短期集中プランの有効期限はチケット購入時（付与された日）から90日間、追加チケットの有効期限は、基本料金プランの有効期限内とします。有効期限内にレッスンの予約を行わない限り、失効するものとします。また、乙が有効期限内にレッスンチケットを全て使えなかった場合においても、甲はレッスンチケットの繰越、買取および返金は行わないものとします。

３項
乙は利用規約第４条または第８条の定めによりサービスの利用が停止されます。ただし第４条の事由によるサービス停止の場合は、甲が乙にサービスの停止を通知した時点でサービスが停止し、 第８条の事由によるサービスの停止の場合は、乙が退会を通知して甲が受理した時点でサービスが停止します。

（サービスの中断・終了）
第１１条
甲はサービスの中断もしくは終了を事前もしくは事後にウェブサイトもしくは 電子メールでの通知をもって行います。スカイプの障害、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。甲は本条に戻づくサービスの中断・終了に関し、いかなる理由があろうとも返金は致しません。

（無料体験レッスン、無料カウンセリング、キャンペーン用のプレゼントチケット）
第１２条
1項
無料体験レッスンは、乙のアカウントの登録後、当サービスへの登録が完了した日より、無料会員として甲が定める回数分及び有効期限内で無料体験レッスンを受講することができます。甲が定める回数及び有効期限は、無料会員登録をした際に発行されるマイページ内に表示されています。

2項
乙は、無料体験レッスン受講中も、当利用規約を遵守する義務を負います。

3項
無料体験レッスンは、有料プランの購入が完了したと同時に消滅するものとします。第1項に定める回数に残りがあった場合でも、甲は乙に対し返金等の補填は行わないものとします。

4項
無料体験レッスンは、有効期限内にレッスンの予約を行わない限り、失効するものとします。

5項
同一人が異なるアカウントを登録し，アカウントごとに無料体験レッスンを受講することは本サービスの不正利用にあたります。乙が，異なるアカウントを登録し，無料体験レッスンを複数回受講した場合，乙は，甲に対し2回目以降の無料体験レッスン1回につき，金2,000円を支払います。

6項
無料カウンセリングは、甲が電子メールで会員に向けて案内するキャンペーンの一つです。希望者は甲のカウンセラーと一定時間のカウンセリングが受けられます。希望者は、電子メールに記載してある利用条件を確認の上、お申込みください。

7項
キャンペーン用のプレゼントチケットは、会員の誕生日やインタビュー、アンケート回答時など、甲が適当と判断したときに、会員に付与するものです。利用条件等は、チケットを付与する電子メールで案内されますのでご確認の上、ご利用ください。

8項
本条の１項、５項、６項の規定の一部またはすべてを事前に通知することなく変更・中断あるいは中止または終了する場合があります。

（情報配信）
第１３条
甲は乙に対して電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施できるものとします。

（スカイプの利用）
第１４条
甲は通話ソフトウェア（以下スカイプという）を用いてサービスの提供を行います。 スカイプの利用に際し、乙は下記の内容について同意したものといたします。
１．スカイプの機能及びその利用規約についてスカイプの規定するそれに従う事とします。
２．サービスの利用前までにスカイプをダウンロードし、その機能を確認することは乙の責任とします。
３．乙によるスカイプ及びその利用に必要なハードウェアの故障及び設定不備により、サービスが利用できない場合、 当社は一切責任を負わない事とします。
４．レッスン開始後に発生したスカイプそのものの機能の不具合について、甲乙どちらによるかに関わらず当社は一切責任を負わないこととします。
５．甲はスカイプの事情により生じたトラブルについては一切責任を負いません。 またスカイプが提供するサービスに関するお問い合わせについては、一切受け付けておりません。
6.　講師は、授業を行う際に、生徒のSkype名を検索し、フレンド申請をし、予約開始時間になるとコールをします。第2条3及び4の定めに反して、「連絡先からのSkype通話の呼び出しのみをこのデバイスで許可します」がON（青色の状態）だったこと、またはSkype名が不正確なことにより講師が検索できずに授業が成立しなかった場合は、レッスンの返還はいたしません。その1回分のレッスンは消費されるものとします。

（賠償責任の制限）
第１５条
乙は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
１．サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと。
２．乙の送信やデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと。
３．サービス中の第三者による発言、送信や行為。
４．サービスの学習効果等。
５．乙がレッスン中に伝えた情報に起因して第三者の権利を侵害した場合。
６．当ウェブで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。
７．当ウェブで掲示したキャンペーンが予告なく中断・終了した場合。
８．当サービスの利用に際して、乙が満足な利用が出来なかった場合でも、以下の状況に該当する場合。
a)急激な生徒様数の増加、または、グアテマラ共和国側の通信障害発生などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が一時的に不足している状況。
b)希望する時間帯のレッスンが予約できない状況。
c)特定の講師のレッスンが予約できない状況。
d)グアテマラ共和国での停電・通信障害発生・自然災害・その他の不可抗力によりレッスンを中止せざるを得なかった場合。
e)その他甲の責めに帰すべき事由によらない状況。
９．その他甲の故意・過失に基づかずに生じた損害。

（著作権および所有権）
第１６条
サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、所有権は全て甲に帰属します。これらを乙が甲に無断で使用することを禁じます。

（準拠法および専属的合意管轄裁判所）
第１７条
本規約の準拠法は日本法とします。また、サービスまたは利用規約に関連して 甲と乙の間で生じた紛争については東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。

付則　本規約は2012年1月21日より実施いたします。
付則　本規約は2016年1月28日に改訂しました。
付則　本規約は2019年5月15日に改訂しました。
付則　本規約は2020年1月20日に改訂しました。
付則　本規約は2021年9月29日に改訂しました。
付則　本規約は2022年2月25日に改訂しました。
付則　本規約は2022年9月29日に改訂しました。